[6주차] 레퍼런스 분석 - #06 배달의 민족

 

 

 

배달의 민족

 

대한민국 1등 배달앱, 배달의민족!

맛있는 음식을 넘어 생필품 배달까지 가장 많은 사람들이 쓰는 배달 앱을 지금 사용해보세요

 

 

 

 

 

 

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  화면 구성 분석  

1. 스플래시 화면

로고와 현재 진행중인 이벤트를 잠시 보여준다.

 

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2. 홈화면

배너로 회원제 광고가 뜨고 그 다음에 메뉴바와 배달 음식 카테고리가 있는 홈화면이 나온다.

배달의 민족에서 주력하는 배민배달을 메인으로 음식 카테고리 메뉴를 중앙에 제공한다.

그 위에는 가게 자체에서 배달을 하는 가게와, 배달의 민족에서 영업중인 장보기 서비스인 B마트, 편의점 및 마트 배달 서비스를 보여준다.

 

 

상단에 사용자가 등록해서 배달지로 설정해둔 주소와 사용자의 기기가 위치한 장소가 다를 때 의도하지 않은 다른 주소로 오배송되지 않도록 한 번 안내를 해주는 점이 편리하다.

 

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3. 배민배달 카테고리 - 가게 정보 - 메뉴

 

 

배민배달 옆에 있는 화살표를 누르면 더 많은 음식 카테고리 메뉴들을 볼 수 있다.

그 아래로는 현재 할인 이벤트 중인 브랜드들과 근처에 새로 등록된 가게 정보를 제공한다.

 

 

그 중에서 카테고리를 하나 누르면 기본순으로 근처 배달가능한 가게 리스트가 뜬다.

가게에서 등록한 메뉴 사진들과 상호 명, 별점, 소요시간, 배달팁과 최소주문금액, 쿠폰 정보를 알려준다.

쿠팡 이츠의 경우 최소주문금액은 한 번 클릭해서 들어가서 확인해야 하는데, 배달의민족은 보통 사용자들이 가게를 고를 때 고려하는 요소들을 전부 제공해서 사용자가 여러 가게들을 한 눈에 비교 가능한 점이 편리한 것 같다. 

 

 

 

상호명과 더불어 배달팁이나 쿠폰 등 조금 더 자세한 정보들을 제공한다.

그 아래로는 메뉴들을 보여주는데 처음 배너에서 사용자가 보고 온 메뉴를 맨 처음 보여주는 것이 편리하다고 느꼈다.

사용자가 앞 페이지에서 사진을 보고 그 메뉴를 주문하기 위해 가게 페이지에 들어온 경우에 그 메뉴를 찾는데에 많은 시간을 소요하게 하는 것 보다 맨 처음에 보여줘서 원하는 메뉴를 시켜 만족도를 높힐 수 있을 것 같다.

 

 

 

메뉴를 클릭하면 그 메뉴의 이름과 가격, 수량을 설정해서 장바구니에 담을 수 있다.

이 때 같은 메뉴를 주문한 다른 고객들의 리뷰를 볼 수 있다.

그 외에도 전체적인 가게의 리뷰도 볼 수 있다.

리뷰 창에서는 사진을 같이 첨부한 리뷰만 선별해 볼 수도 있고, 그 메뉴를 작성한 다른 고객이 작성한 다른 후기들도 볼 수 있다.

이때 다른 사용자가 과거에 남긴 리뷰의 평균 별점을 참고할 수 있다.

 

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4. 장보기 쇼핑

하단 메뉴바에서 두 번째인 장보기, 쇼핑 메뉴에 들어가면 B마트, 편의점, 마트, 꽃집, 정육점 등의 가게에서 배달서비스를 받아볼 수 있는 서비스를 제공한다.

 

 

 

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5. 찜

 

하단 메뉴에서 세 번째 찜 메뉴에 들어가면 사용자가 찜해둔 가게들과 장보기, 쇼핑 서비스에서 찜해둔 상품들을 모아 볼 수 있다.

 

 

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6. 주문내역

주문 내역에 들어가면 사용자가 과거에 주문했던 내역을 볼 수 있다.

주문 일시, 상호명, 주문메뉴와 금액, 할인 금액을 볼 수 있다.

이 때 과거에 주문했던 메뉴를 그대로 주문할 수 있는 '같은 메뉴 담기' 기능이 있다.

사용자는 과거에 주문했던 메뉴의 이름을 기억하지 못해도 주문내역에 들어가서 같은 메뉴로 재주문 가능한 점이 편리한 것 같다.

 

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7. 마이배민 (마이페이지)

 

마이페이지에서는 주문내역, 찜 목록, 과거에 작성한 리뷰 관리가 가능하고 배민클럽 이용정보와 배민페이 금액 정보 등이 있다.

 

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8. 함께주문

 

주문을 원하는 가게에 들어가서 '함께주문' 버튼을 누르면 다른 사용자들과 한 번에 주문이 가능하다. 여러 사람들이 모인 모임이나 사무실, 학교, 기숙사, 공유 거주시설에서 사용하면 배달비도 절약하고, 정확한 주문이 가능헤 유용한 기능이라 생각한다.

 

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  사용자 분석  

배달의 민족 중 42.2%가 직장인이고, 신생아 및 유아, 초등학생의 부모인 경우가 24.1%, 29.1%이다.

 

 

1인가구에서 가장 많이 사용할 것이라는 예상과는 다르게 사용자 중 70.5%가 기혼고객이었다.

 

 

 

여러가지 쿠팡이츠와 요기요 등의 배달 앱을 교차 사용하는 경우가 꽤 많았다.

 

 

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  개선점  

 

1. 배달팁 범위 직접 설정하도록 수정

배달팁 3천원 이하까지만 설정할 수 있는데 그 이상의 배달팁도 괜찮은 경우에는 볼 수 없다.

사용자가 직접 금액 범위를 지정하는 방식으로 지정하는 것이 좋을 것 같다.

 

 

2. 가격 비교하기 기능 추가하기

장바구니에 한 매장의 음식만 담을 수 있는데 이럴 경우에 최종 결제 금액을 보기 위해서 여러 가게에서 하나하나 음식을 담고 쿠폰과 배달방식을 설정해서 계산해봐야한다. 쿠폰 적용과 배달팁까지 더한 금액을 다른 후보의 가게와 비교하는 기능이 있으면 편리할 것 같다.